Service & Support medewerker

24 uur per week m/v, locatie: Best

In onze Service & Support rol ben je de telefonische ondersteuning voor onze vestigingen in het land. Niet de consument maar de adviseurs en assistenten van Hypotheek Visie zijn jouw klanten. Je beantwoord vragen over de systemen waar we mee werken, met name ons CRM pakket ‘Faster Forward Elements’ en het adviespakket ‘DIAS-advies.’ Als eerste aanspreekpunt heb je ook de ruimte om inhoudelijke vragen over bijvoorbeeld acceptatiecriteria van aanbieders te beantwoorden. Is dit voor jou inhoudelijk nog wat lastig? Ook geen probleem, dan helpen je collega’s van de afdeling je graag verder!

Hypotheek Visie Best

Bovenal helpt onze Service & Support medewerker onze collega’s met vragen over de systemen. Dit kunnen heel diverse vragen zijn als: “waar zit deze informatie?” tot aan “Hoe kan ik deze uitzondering het beste verwerken?” Door dit 1e lijns-contact krijg je vaak goede ideeën door en kom je zaken tegen die niet goed staan in de systemen. Dit mag je dan zelf oppakken en aanpassen; bijvoorbeeld in workflows of standaard teksten. Zo is je dag elke keer weer anders maar ook uitdagend!

Om deze belangrijke “spin in het web” functie tussen de productaanbieders en onze vestigingen compleet te maken werk je ook mee aan de informatievoorziening op ons intranet, jij zit er immers dagelijks bovenop. Wij vinden het namelijk belangrijk dat onze vestigingen gebruik kunnen maken van de meest up-to-date informatie en jij speelt -samen met de afdeling- daarin de hoofdrol!

Jij en Hypotheek Visie
Zodra je een Hypotheek Visie vestiging betreedt, voel jij je thuis, we hebben iets van een familie. Iedereen is welkom. Van klant tot medewerker. Stilzitten doen we niet graag, we zetten als team onze schouders onder commerciële doelstellingen en houden van ons werk. Vernieuwing gaan we niet uit de weg en voor jouw inspirerende ideeën staan we open.

Profiel; dit ben jij:
Wij zijn op zoek naar een enthousiaste, representatieve kandidaat, die:

  • Enige ervaring heeft in de (telefonische) klantenservice
  • Het in zich heeft om de ander te helpen, soms moet je doorvragen of verder zoeken naar het antwoord
  • minimaal een MBO opleiding heeft afgerond, bijvoorbeeld richting bank- en verzekeringswezen of (financiële) administratie

En dan nog dit:

  • Werkervaring in de financiële dienstverlening is een pré, het hebben van een WFT nog beter
  • Je kunt klantgericht en zelfstandig werken
  • We werken met voor ons belangrijke applicaties, je bent dus in staat je deze eigen te maken.
  • Goede beheersing van de Nederlandse taal

Game, set, match?
Een goed salaris doet recht aan jouw inzet en we vinden het belangrijk dat je je blijft ontwikkelen dus kosten voor specialistische WFT opleidingen worden net als reiskosten voor het openbaar vervoer volledig vergoed. We hebben een regeling voor pensioenopbouw en 26 verlofdagen op fulltime jaarbasis.
Bel of mail Esther Brinkhoff
Talent & Performance Manager
06 - 21 64 09 99
recruitment@hypotheekvisie.nl
We zijn benieuwd naar je en willen je graag spreken.